petstore.kh.ua@gmail.com +38(099)-18-88-055 +38(093)-18-88-055 +38(097)-18-88-055

Возвраты

Товар, купленный в Интернет-магазине зоотоваров Petstore.kh.ua, можно вернуть в
течении 14-ти календарных дней с момента его получения, если купленный товар не
соответствует заявленному производителем качеству или товар отвечает всем
требованиям, но по какой-либо причине Вас не устроил. Согласно Закону Украины «О
защите прав потребителя», Вы можете вернуть или обменять товар, если:
1. Его нет в перечне товаров, не подлежащих обмену и возврату, указанному в Законе
Украины «О защите прав потребителя»;
2. Товар не использовался и сохранился его товарный вид;
3. Прошло менее 14 дней с момента получения товара;
4. Имеются документы, подтверждающие покупку товара.

Возврат товара на склад осуществляется за счет покупателя. Для клиентов из г. Харькова,
есть возможность привезти товар, подлежащий замене или возврату, в точку самовывоза
(Харьков, пр. Гагарина 1).

Способы возврата денег

1). Если возврат осуществляется через точку самовывоза, после проверки товара, курьер
вернет Вам уплаченные денежные средства;
2). Если оплата товара была произведена путем перевода средств на карточный счет в
Приват Банке, мы вернем деньги на карту автоматически;
3). Если оплата товара производилась при получении у грузоперевозчика «Интайм» и
«Новая почта» (наложенный платеж), мы можем вернуть Вам деньги почтовым
переводом. * Оплата услуги за счет клиента.
Предварительно по всем вопросам, касающимся возврата и обмена, необходимо
созвониться с менеджером по телефону:
+380971888055
+380931888055
+380991888055